Để đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra suôn sẻ và minh bạch, cả Người Bán và Người Mua đều có những nghĩa vụ cần tuân thủ:
Nghĩa vụ của Người Bán
- Tư vấn và hướng dẫn: Cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, để Người Mua hiểu rõ và có thể sử dụng sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả.
- Cung cấp sản phẩm/dịch vụ: Giao sản phẩm/hàng hóa đúng thời hạn và số lượng đã thỏa thuận sau khi Người Mua đã thanh toán đầy đủ.
- Giải quyết thắc mắc và khó khăn: Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình Người Mua sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Cung cấp chứng từ: Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan đến việc thanh toán như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu... với tổng số tiền mà Người Mua đã thanh toán theo yêu cầu.
Nghĩa vụ của Người Mua
- Tuân thủ quy định: Tuân thủ các quy định và quy trình liên quan đến dịch vụ do Người Bán quy định.
- Thanh toán đầy đủ: Thanh toán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng, kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (nếu có).
- Hỗ trợ cung cấp thông tin: Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Người Bán liên quan đến các giao dịch khi có yêu cầu.
Việc thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ trên sẽ giúp cả Người Bán và Người Mua có một trải nghiệm giao dịch tích cực và thành công.
