Làng Cốm Vòng cam kết bảo mật thông tin của khách hàng dựa trên các biện pháp quản trị dữ liệu chặt chẽ và tuân thủ tuyệt đối các quy định của chính phủ Việt Nam về thông tin cá nhân.
Do đó bạn có thể tin tưởng rằng chúng tôi sẽ bảo vệ quyền riêng tư và tính bảo mật của dữ liệu của bạn và sẽ chỉ sử dụng dữ liệu đó theo cách phù hợp với lý do bạn cung cấp.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Làng cốm Vòng thu thập dữ liệu từ bạn thông qua các tương tác của bạn với chúng tôi và thông qua các sản phẩm của chúng tôi. Bạn cung cấp trực tiếp một số thông tin và chúng tôi nhận được một số dữ liệu đó bằng cách thu thập dữ liệu về tương tác, mua hàng và trải nghiệm của bạn với các sản phẩm.
Làng cốm Vòng thu thập các thông tin cá nhân sau đây của khách hàng:
+ Họ và tên
+ Số điện thoại
+ Địa chỉ email
+ Địa chỉ giao hàng
+ Tên sản phẩm
+ Số lượng
+ Yêu cầu khác (nếu có)
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Làng cốm Vòng sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Giao hàng cho quý khách đã mua tại website Làng cốm Vòng.
- Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm.
- Xử lý đơn đặt hàng, cung cấp dịch vụ và thông tin qua website Làng cốm Vòng theo yêu cầu của quý khách.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Làng cốm Vòng sẽ xóa dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty phục vụ việc cung cấp sản phẩm/hàng hóa và vận hành website. Làng cốm Vòng có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho đối tác vận chuyển của Làng cốm Vòng để có thể giao hàng cho quý khách.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH Xuất Khẩu & Nhập Khẩu An Phú
- Địa chỉ: K39 khu VL2 Chợ thương mại dịch vụ tổng hợp Trung Văn, Phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Hotline: 0964595666
- Email: cskh.comlangvong@gmail.com
- Mã số thuế: 0109193656
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ email: cskh.comlangvong@gmail.com hoặc gọi điện tới hotline 0964595666 để điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
- Làng cốm Vòng coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin Khách hàng.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật hoàn toàn, ngoại trừ trường hợp Cơ quan pháp luật yêu cầu.
- Trường hợp có xảy ra khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với Làng cốm Vòng thông qua hotline: 0964595666 hoặc email: cskh.comlangvong@gmail.com để giải quyết. Nếu 2 bên vẫn chưa thống nhất được cách giải quyết, 2 bên sẽ liên hệ với Cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết vấn đề khiếu nại liên quan.
- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại: giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ người tiêu dùng. Tất cả các điều khoản, điều kiện và hợp đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo pháp luật của Việt Nam.
- Làng cốm Vòng sẽ hợp tác và tuân thủ quy định pháp luật từ các Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc giải quyết khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại Làng cốm Vòng. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và luôn nỗ lực để mang đến những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất.
